崗位職責： 1、負責搭建顧客抱怨、投訴、退貨的快速響應機制； 2、負責召開(kāi)市場(chǎng)反饋質(zhì)量問(wèn)題處理多功能小組的專(zhuān)題會(huì )，積極組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調查、分析、整改，包括調查原材料、制程產(chǎn)品、成品數據記錄； 3、負責規范售后質(zhì)量整改的方法和要求，開(kāi)展臨時(shí)措施、永久性措施的驗證，并定期開(kāi)展宣貫學(xué)習； 4、參與市場(chǎng)不合格產(chǎn)品的評審、返工方案的評審，并跟蹤返工方案的驗證； 5、負責售后索賠的相關(guān)工作； 6、負責監督整改后的產(chǎn)品市場(chǎng)質(zhì)量目標達成情況； 7、負責建立售后質(zhì)量問(wèn)題庫，并每月同時(shí)收集供應商質(zhì)量問(wèn)題、過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題統一編制質(zhì)量問(wèn)題庫，并每月輸入給研發(fā)部、技術(shù)支持部； 8、及時(shí)完成領(lǐng)導安排的其他工作事項。 任職要求： 1、學(xué)歷本科及以上； 2、化工、化學(xué)工程與工藝、新能源、分析等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 3、5年以上電解液、汽車(chē)動(dòng)力電池、汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)管理工作經(jīng)驗； 4、知識技能： ①熟悉電解液、動(dòng)力電池產(chǎn)品設計、制造工藝專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識； ②精通質(zhì)量體系五大工具知識； ③精通質(zhì)量指標制定； ④精通質(zhì)量波動(dòng)監控; ⑤精通質(zhì)量改善項目管理策劃; ⑥精通質(zhì)量改善工具的運用; ⑦有較強的客戶(hù)意識、服務(wù)導向，善于溝通，具有較強的抗壓能力。